Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van www.bigroon.com (de “Site”) en op aankopen die u via de Site bij Bigroon doet. De Site wordt beheerd door OosterHard Commerce, handelend onder de naam Bigroon, Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Nederland (“Bigroon”, “wij”, “ons” of “onze”).

E-mail: info@bigroon.com
Kamer van Koophandel (KvK): 97065749
Btw-identificatienummer: NL005246621B84

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden regelen uw gebruik van de Site en iedere consumentenaankoop die u bij ons doet. Productinformatie op de productpagina, informatie in de checkout en ons Retour- & Terugbetalingsbeleid, Verzend- & Leveringsbeleid en Privacybeleid zijn, voor zover relevant, eveneens van toepassing op uw aankoop.

Niets in deze voorwaarden sluit rechten uit of beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten of beperkt. Geeft dwingend consumentenrecht in uw woonland u meer bescherming, dan gaat dat dwingende recht voor.

2. Gebruik van de Site

U mag de Site uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. U mag de Site niet misbruiken, schadelijke code verspreiden, beveiliging of beschikbaarheid verstoren, ongeoorloofd scrapen of toegang verkrijgen, intellectuele-eigendoms- of privacyrechten schenden, zich voordoen als een ander of de Site gebruiken voor fraude of andere onrechtmatige handelingen.

Bent u volgens het recht van uw woonland nog niet bevoegd zelfstandig een bindende koopovereenkomst te sluiten, dan moet een ouder of wettelijke vertegenwoordiger de aankoop doen of toestaan.

3. Productinformatie en veilig gebruik

Wij streven ernaar producten, specificaties, afmetingen, kleuren, afbeeldingen en het beoogde gebruik nauwkeurig weer te geven. Kleine verschillen door beeldschermweergave, verpakking of productie kunnen voorkomen voor zover deze het product niet wezenlijk veranderen. Materiële fouten corrigeren wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

U bent verantwoordelijk voor het lezen en opvolgen van instructies, waarschuwingen en informatie over het beoogde gebruik van een product. Productinformatie op de Site is algemene informatie en vervangt geen professioneel medisch of ander deskundig advies. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden producten niet als medische hulpmiddelen aangeboden en zijn zij niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

4. Prijzen, belastingen en acties

De te betalen prijs is de prijs die bij het plaatsen van de bestelling in de checkout wordt weergegeven en bevestigd, vermeerderd met eventuele bezorgkosten of andere kosten die vóór het afronden van de bestelling duidelijk zijn vermeld. Prijzen zijn inclusief btw of vergelijkbare omzetbelasting wanneer dat in de betreffende markt wettelijk vereist is.

Acties, bundels, kortingscodes en cadeaus kunnen onderworpen zijn aan aanvullende, duidelijk vermelde voorwaarden en beschikbaarheid. Een kennelijke prijs- of promotiefout verplicht ons niet een product tegen een evident onjuiste prijs te leveren. Als zo’n fout een bestelling raakt, nemen wij contact met u op en annuleren en restitueren wij de bestelling indien nodig.

5. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

Productvermeldingen op de Site zijn uitnodigingen om een bestelling te plaatsen. Door een bestelling te verzenden doet u een aanbod om de producten in uw winkelmand te kopen onder de voorwaarden die in de checkout worden getoond. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen, maar betekent niet noodzakelijk dat wij deze al hebben aanvaard.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk accepteren of de goederen verzenden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij dwingend lokaal recht anders bepaalt. Vóór het plaatsen van uw bestelling kunt u de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.

Wij kunnen een bestelling om een gerechtvaardigde reden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, betaling niet kan worden geautoriseerd, sprake is van een wezenlijke prijs- of productfout, wij redelijkerwijs fraude of misbruik vermoeden, wettelijke beperkingen gelden of het afleveradres niet kan worden bediend. Is voor een niet-geaccepteerde bestelling al betaald, dan betalen wij het bedrag zonder onnodige vertraging terug.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. Betalingen worden verwerkt door Shopify en/of de betreffende betaaldienstverlener. U moet bevoegd zijn de opgegeven betaalmethode te gebruiken. Wij ontvangen of bewaren normaal gesproken niet uw volledige betaalkaartnummer of beveiligingscode.

7. Levering, eigendom en risico

Beschikbare bezorgopties, kosten en geschatte levertijden staan op de Site of in de checkout. Geschatte termijnen zijn geen garantie, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven. Wij leveren binnen de overeengekomen termijn of, als geen termijn is overeengekomen, binnen de termijn die het toepasselijke consumentenrecht voorschrijft.

Het risico van toevallig verlies of beschadiging gaat in beginsel op u over wanneer u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt, tenzij toepasselijk recht anders bepaalt. Ons Verzend- & Leveringsbeleid bevat aanvullende praktische informatie.

8. Wettelijk herroepingsrecht bij online aankopen

Bent u consument en is het wettelijke herroepingsrecht voor een overeenkomst op afstand van toepassing, dan kunt u een daarvoor in aanmerking komende aankoop doorgaans zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde de goederen heeft ontvangen. U moet uw besluit vóór het verstrijken van de termijn duidelijk aan ons meedelen via info@bigroon.com of via een beschikbaar retourproces.

Na uw melding moet u de goederen binnen de wettelijke termijn terugsturen, doorgaans uiterlijk binnen 14 dagen. Tenzij wij hebben aangeboden de retourkosten te dragen, zijn de directe retourkosten bij een retour wegens bedenktijd voor uw rekening wanneer wij u daar vóór de aankoop over hebben geïnformeerd. Dit geldt niet voor kosten die wij wettelijk moeten dragen, bijvoorbeeld bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product.

Waar de wet dit vereist, betalen wij de voor de geannuleerde goederen ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de oorspronkelijke bestelling beschikbaar was. Voor zover wettelijk toegestaan mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd. Een wettelijke waardevermindering kan worden verrekend wanneer u het product verder heeft behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor bepaalde categorieën, bijvoorbeeld echt gepersonaliseerde goederen, bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, en andere wettelijk uitgezonderde goederen. Een uitzondering passen wij alleen toe als de wet dat toestaat.

9. Vrijwillige retourtermijn en geld-terug-garantie

Als Bigroon een vrijwillige retourtermijn of 60-dagen-geld-terug-garantie aanbiedt, komt deze commerciële toezegging bovenop uw wettelijke consumentenrechten en vervangt of beperkt zij die rechten nooit. De voorwaarden van zo’n vrijwillige garantie of verlengde retourtermijn staan in het toepasselijke Retour- & Terugbetalingsbeleid of in de actievoorwaarden.

10. Gebrekkige producten en wettelijke conformiteit

Wij blijven verantwoordelijk voor uw wettelijke rechten wanneer goederen gebrekkig zijn, niet aan de beschrijving voldoen, niet geschikt zijn voor normaal of overeengekomen gebruik of anderszins niet aan de koopovereenkomst beantwoorden. Een fabrieksgarantie of vrijwillige garantie van Bigroon vermindert deze rechten niet.

Nederland: er geldt geen vaste algemene termijn voor de wettelijke conformiteitsgarantie. Een product moet de eigenschappen en levensduur hebben die u daarvan redelijkerwijs mag verwachten, gelet op onder meer het soort product, onze mededelingen en normaal gebruik.

België: voor nieuwe consumentengoederen geldt in beginsel een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, naast eventuele aanvullende rechten die uit dwingend Belgisch recht voortvloeien.

11. Klant- en accountgegevens

U moet juiste en voldoende volledige gegevens verstrekken zodat wij uw bestelling kunnen verwerken en contact met u kunnen opnemen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van eventuele accountgegevens en moet ons direct informeren wanneer u ongeoorloofd gebruik vermoedt.

12. Reviews, feedback en andere bijdragen

Wanneer u vrijwillig een review, foto, suggestie, feedback of andere inhoud aanlevert, bevestigt u dat u die inhoud mag verstrekken en dat deze geen rechten van anderen of toepasselijke wetgeving schendt. U verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, reproduceren, vertalen, aanpassen en tonen voor het exploiteren, promoten en verbeteren van Bigroon, tenzij afzonderlijk anders is overeengekomen.

Wij mogen onrechtmatige, misleidende, beledigende, inbreukmakende of anderszins ongepaste inhoud modereren of verwijderen. Deze bepaling draagt de eigendom van uw inhoud niet aan ons over.

13. Intellectuele eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn de Site en de oorspronkelijke teksten, afbeeldingen, merkuitingen, vormgeving en overige inhoud eigendom van of in licentie bij Bigroon en beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving. U mag de Site gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële winkeldoeleinden. Beschermde inhoud mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd, doorverkocht, geëxploiteerd of verspreid, behalve voor zover de wet dat toestaat.

14. Diensten en links van derden

De Site kan gebruikmaken van of verwijzen naar diensten van derden, waaronder Shopify, betaalproviders, bezorgpartners en andere platforms. Op zulke diensten kunnen eigen voorwaarden en privacyverklaringen van toepassing zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onafhankelijke websites van derden, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

15. Privacy

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken staat in ons Privacybeleid. Het Privacybeleid doet geen afstand van privacyrechten die u op grond van dwingend recht heeft.

16. Fouten, beschikbaarheid en wijzigingen

Wij mogen typografische fouten, onjuiste productinformatie, beschikbaarheidsinformatie en technische fouten corrigeren. Wij mogen functies of producten wijzigen, opschorten of beëindigen, maar daardoor vervallen geen rechten die al zijn ontstaan uit een geaccepteerde bestelling of dwingend consumentenrecht.

17. Omstandigheden buiten onze redelijke invloed

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet verantwoordelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige transportstoringen, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of telecommunicatiestoringen. Wij nemen redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en respecteren wettelijke annulerings- of terugbetalingsrechten.

18. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten wegens opzet, fraude, persoonlijk letsel of andere wettelijk beschermde situaties, en voor uw dwingende consumentenrechten.

Bent u consument, dan zijn wij volgens het toepasselijke recht verantwoordelijk voor schade die een voorzienbaar gevolg is van onze contractuele tekortkoming of het niet betrachten van de vereiste zorg. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zakelijke verliezen zoals winstderving, omzetverlies, gemiste zakelijke kansen of bedrijfsstilstand wanneer u als consument voor privédoeleinden heeft gekocht.

19. Beperking of beëindiging van toegang

Wij mogen toegang tot de Site beperken of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, het voorkomen van fraude of misbruik, naleving van wetgeving of bij een wezenlijke schending van deze voorwaarden. Dit tast rechten en verplichtingen rond een al geaccepteerde bestelling niet aan, tenzij de wet anders toestaat.

20. Deelbaarheid en afstand van recht

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, wordt die bepaling slechts aangepast of buiten toepassing gelaten voor zover noodzakelijk. De overige bepalingen blijven gelden. Het niet of niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

21. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstig gebruik van de Site en toekomstige aankopen, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. Op een bestelling is in beginsel de versie van toepassing die beschikbaar was toen u de bestelling plaatste. Wij nemen achteraf geen dwingende rechten uit een bestaande overeenkomst weg.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Bigroon is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende consumentenbescherming van het land waar u gewoonlijk woont.

Niets in deze voorwaarden beperkt het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan een rechter die op grond van toepasselijk consumentenrecht en internationaal privaatrecht bevoegd is, waaronder eventuele rechten om te procederen in het woonland van de consument.

23. Aanvullende informatie voor Nederland en België

Nederland: bij online verkoop geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wettelijke conformiteit is niet beperkt tot een vaste termijn van twee jaar; wat u redelijkerwijs van de levensduur en eigenschappen van het product mag verwachten is mede bepalend.

België: bij online verkoop geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen en voor nieuwe consumentengoederen een wettelijke garantie van 2 jaar. Deze wettelijke rechten staan los van een eventuele vrijwillige 60-dagen-garantie van Bigroon.

Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op via info@bigroon.com. Uw recht om een bevoegde consumenteninstantie of rechter te benaderen blijft onverminderd bestaan.

24. Contactgegevens

Vragen, kennisgevingen, klachten en meldingen waarmee u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent, kunt u sturen naar:

OosterHard Commerce, handelend onder de naam Bigroon
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederland
E-mail: info@bigroon.com
KvK: 97065749
Btw-identificatienummer: NL005246621B84