Bestell- & Lieferrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Bigroon Bestellungen bearbeitet, versendet und liefert. Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen über www.bigroon.com.

1. Bestellbearbeitung

Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden. Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung; sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket bereits versandt wurde.

2. Direkter Versand durch unsere Lieferanten

Um unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, können Produkte direkt von unseren Lieferanten oder Fulfilment-Partnern versendet werden. Dadurch reduzieren wir unnötige Transport-, Lager-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten. Bigroon bleibt unabhängig davon, welcher Fulfilment-Partner das Paket versendet, Ihr Verkäufer und Ansprechpartner für die Bestellung.

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können diese in getrennten Paketen mit unterschiedlichen Sendungsnummern oder Lieferterminen verschickt werden. Allein aufgrund einer Aufteilung auf mehrere Pakete werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Nach Bearbeitung und Versand gelten durchschnittlich folgende Lieferzeiten:

• Niederlande: 7–14 Werktage
• Belgien: 7–10 Werktage
• Deutschland: 10–25 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 10–25 Werktage
• Frankreich, Österreich und weitere Ziele: Versandverfügbarkeit und die jeweils geltenden Lieferinformationen werden im Checkout angezeigt. Ist eine Lieferung verfügbar und wird keine andere Schätzung angegeben, rechnen Sie bitte mit etwa 10–25 Werktagen.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Lieferzeiten sind Schätzwerte, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter verbindlicher Liefertermin oder Lieferzeitraum vereinbart wurde. Hochsaison, Störungen beim Beförderer, Zollverfahren, extreme Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb des normalen Lieferablaufs können die Laufzeit beeinflussen. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung werden dadurch nicht eingeschränkt.

4. Versandkosten und kostenloser Versand

Die für Ihr Lieferziel verfügbaren Versandarten und Kosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

• Niederlande, Belgien und Deutschland: kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung ab einem Bestellwert von €39.
• Vereinigtes Königreich: kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung ab einem Bestellwert von £33.
• Frankreich, Österreich und weitere Ziele: aktuelle Versandverfügbarkeit, Kosten und gegebenenfalls geltende Schwellenwerte für kostenlosen Versand werden im Checkout angezeigt.

Wird der jeweils geltende Schwellenwert für kostenlosen Versand nicht erreicht, gelten die im Checkout angezeigten Versandkosten.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt und eine Sendungsverfolgung erstellt wurde, können Sie die Sendung über unseren Track-&-Trace-Service oder über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung verfolgen. Die Trackinginformationen werden normalerweise innerhalb von etwa 2–3 Tagen aktiv. Eine verzögerte erste Erfassung durch den Beförderer bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket noch nicht versandt wurde.

6. Lieferadresse und Entgegennahme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden. Stellen Sie einen Fehler fest, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen noch möglich sind, sobald die Bestellung in den Fulfilmentprozess übergegangen ist.

Wird ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zurückgesendet oder nicht abgeholt, nachdem der Beförderer es zur Abholung bereitgestellt hat, kontaktieren wir Sie zu den verfügbaren Möglichkeiten. Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand werden nur berechnet, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig und nach den Umständen gerechtfertigt ist.

7. Lieferverzögerungen und Ihre gesetzlichen Rechte

Unsere geschätzten Lieferzeiten schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Sieht zwingendes Recht eine Lieferfrist oder einen Rechtsbehelf bei verspäteter Lieferung vor, geht dieses Recht vor.

Für Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum gilt grundsätzlich: Wurde kein anderer Lieferzeitraum vereinbart, ist die Ware im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Bei verspäteter Lieferung können Sie berechtigt sein, eine zusätzliche angemessene Lieferfrist zu setzen und, wenn die Lieferung weiterhin ausbleibt, den Vertrag zu beenden und eine Erstattung zu erhalten. In bestimmten Fällen, etwa wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert oder die Lieferung zu einem vereinbarten Termin wesentlich war, kann eine zusätzliche Frist entbehrlich sein.

Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gilt grundsätzlich: Wurde kein anderer Zeitraum vereinbart, muss ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen geliefert werden. Je nach Umständen können Sie berechtigt sein, eine zusätzliche angemessene Frist zu setzen oder den Vertrag als beendet zu behandeln, wenn eine rechtzeitige Lieferung wesentlich war oder der Händler die Lieferung verweigert.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete

Scheint Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein oder kommt es beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich über info@bigroon.com oder unsere Kontaktseite. Wir klären den Vorgang mit dem Beförderer oder Fulfilment-Partner und sorgen gemäß dem anwendbaren Recht für eine angemessene Lösung.

Wenn Bigroon den Beförderer beauftragt, verbleibt die Verantwortung für die Ware während des Transports bei Bigroon, bis die Ware physisch von Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person entgegengenommen wurde, soweit das anwendbare Verbraucherrecht dies vorsieht.

9. Fragen zu Ihrer Bestellung?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung empfehlen wir, zunächst unsere häufig gestellten Fragen zu prüfen. Wird Ihre Frage dort nicht beantwortet, kontaktieren Sie uns hier oder schreiben Sie an info@bigroon.com.

Unser Kundenservice bemüht sich um eine Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

10. Kontaktdaten

OosterHard Commerce, handelnd unter der Marke Bigroon
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Niederlande
E-Mail: info@bigroon.com
Handelskammer (KvK): 97065749
USt-IdNr.: NL005246621B84