Retourneren
Beste klant,
We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. We begrijpen echter dat u soms een artikel wilt retourneren. Lees het volgende voordat u een retouraanvraag indient om een soepel proces te garanderen.
Verzonden bestellingen:
Retourneren kan onvoorwaardelijk binnen 30 dagen na aankoop. De verzendkosten kunnen worden kwijtgescholden in geval van kwaliteitsproblemen of onjuist verzonden artikelen; anders zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Geretourneerde artikelen moeten vrij zijn van door mensen veroorzaakte schade die de wederverkoop kan beïnvloeden en moeten in nieuw staat zijn.
Belangrijke opmerkingen:
- Dit retourbeleid is van toepassing op directe eindgebruikers die via onze website een aankoop doen.
- Alle artikelen moeten in originele staat, inclusief verpakking, worden geretourneerd. Cadeaus moeten ook worden geretourneerd.
- Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of abnormaal gebruik, komen niet in aanmerking voor restitutie of vervanging.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten voor retourzendingen.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens de verzending van retourzendingen die niet van goede kwaliteit zijn.
- Artikelen dienen binnen 7 dagen na de oorspronkelijke retouraanvraag te worden geretourneerd.
- Terugbetalingen worden binnen 30 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking kan tot 5 werkdagen duren, afhankelijk van uw financiële instelling.
Retour- en restitutie-instructies:
- Vraag een Retour aan via onze Retourcentrum.
- Vul uw e-mailadres in en verifieer dit met de code die u op het opgegeven e-mailadres ontvangt.
- Verstuur het pakket volgens de retourrichtlijnen.
- Bij ontvangst, bevestigen wij de retour van het product.
- Uw retour wordt beoordeeld.
- U ontvangt uw geld terug binnen een schatte verwerkingstijd van 5 werkdagen.