Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie gelegentlich einen Artikel zurückgeben möchten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie eine Rückgabe beantragen, damit der Ablauf möglichst reibungslos erfolgen kann.

Versandte Bestellungen:

Rückgaben sind innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf ohne weitere Bedingungen möglich. Die Versandkosten können im Falle von Qualitätsproblemen oder falsch versendeten Artikeln erlassen werden; andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten. Zurückgesandte Artikel müssen frei von durch unsachgemäße Behandlung verursachten Schäden sein, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten, und sich in neuwertigem Zustand befinden.

Wichtige Hinweise:

  • Diese Rückgaberichtlinie gilt für Endkunden, die direkt über unsere Website einen Kauf tätigen.
  • Alle Artikel müssen im Originalzustand einschließlich der Originalverpackung zurückgesendet werden. Geschenke müssen ebenfalls zurückgesendet werden.
  • Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unvorsichtige Behandlung oder ungewöhnliche Nutzung beschädigt wurden, sind von einer Rückerstattung oder einem Ersatz ausgeschlossen.
  • Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.
  • Die Kunden tragen die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Rückversands von Artikeln, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden.
  • Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Rückgabeanfrage zurückgesendet werden.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 60 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Finanzinstitut kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern.

Anweisungen für Rückgabe und Rückerstattung:

  1. Beantragen Sie eine Rückgabe über unser Rücksendezentrum.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie diese mit dem Code, der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
  3. Unser Kundenservice sendet Ihnen per E-Mail das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse.
  4. Versenden Sie das Paket gemäß den Rücksendeanweisungen.
  5. Nach Eingang bestätigen wir die Rückgabe des Produkts.
  6. Ihre Rückgabe wird geprüft.
  7. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb einer geschätzten Bearbeitungszeit von 5 Werktagen.